Conversação em Inglês

Política de Cancelamento

POLÍTICA DE SERVIÇO – ENGLISH WITHYOU Aulas Particulares de Inglês A ENGLISH WITHYOU tem como missão oferecer um ensino de inglês humanizado, organizado e de qualidade. Esta Política de Serviço estabelece regras claras sobre pagamentos, faltas, reposições, desistências e condições específicas para alunos de todas as idades, incluindo crianças a partir de cinco anos de idade, aulas online e feriados. 1. Pagamento das Aulas • As aulas são comercializadas em pacotes mensais, com pagamento antecipado até a data acordada. • O não pagamento poderá acarretar suspensão temporária das aulas até a regularização. • Valores permanecem válidos durante o período contratado. Reajustes poderão ocorrer mediante aviso prévio de 30 dias. 2. Faltas do Aluno • Ausências devem ser comunicadas com no mínimo 24 horas de antecedência. • Faltas avisadas dentro do prazo poderão ser repostas conforme disponibilidade. • Faltas sem aviso prévio ou fora do prazo serão consideradas aulas dadas, sem reposição ou reembolso. • Atrasos do aluno não geram extensão do horário. 3. Reposição de Aulas • Permitidas apenas para faltas avisadas com antecedência mínima de 24horas. • Devem ocorrer dentro do mesmo mês vigente, respeitando a agenda do professor. • Reposições não realizadas dentro do prazo são automaticamente canceladas. • Não é permitido acumular reposições entre meses. 4. Faltas do Professor • Em caso de ausência do professor, será oferecida reposição ou crédito ao aluno. • O aluno será avisado com a maior antecedência possível. 5. Desistência ou Cancelamento • A desistência deve ser comunicada com no mínimo 15 dias de antecedência. • Valores pagos não são reembolsáveis, podendo ser convertidos em crédito por período determinado. • Em cancelamentos durante o mês, aulas realizadas serão descontadas e o saldo poderá virar crédito. 6. Cláusulas Específicas para Crianças • Alunos menores de idade devem estar acompanhados por um responsável no início das aulas online ou presenciais, quando solicitado. • É responsabilidade do responsável garantir ambiente adequado, acesso à internet (para aulas online) e pontualidade. • Em caso de comportamento que comprometa o andamento da aula, o responsável será comunicado. • A participação ativa da família é fundamental para o progresso do aluno. 7. Aulas Online • As aulas online ocorrem por plataformas previamente definidas pela ENGLISH WITHYOU. • Problemas técnicos do lado do aluno (internet, equipamento, energia) não geram